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3、签收48小时内,发现商品破损/漏液等,请务必保存好商品收到时的原样(快递箱子、快递面单、气柱、填充物、内物等),联系在线客服处理。

 

(二)、母婴用品、保健品、食品类商品退换货细则

退换货时限

自商品签收日起7日内(自签收次日起算,含第7日)

退换货原因

1、 质量问题可退货。

2、 非奶粉、保健品、食品类商品包装完好且不影响二次销售的无理由退货。

处理流程

1 商品质量问题:商品及附件、说明书、包装、购买信息一并返回我司办理退换货手续,我们会按照国家法律规定予以解决并承担往返运费及税费。

2)不影响第二次销售的非奶粉、保健品、食品类:联系客服,客服同意退货申请。提交退换货申请,将附件、说明书、发票、包装、商品及购买信息一并寄回我司办理退换货手续。(消费者需承担往返运费及税费)

注意事项

1、 商品临近保质期、外包装有损、活动清仓等降价促销商品,我们保证出售的品质但是不予办理无理由退换货。临近保质期、外包装有损、活动清仓的商品会在页面进行明示。

2、母婴贴身衣物等不适用于7天无理由退换货、一经售出不予退换。

4、正常销售的商品在验货签收后,如商品过期或离过期不到3个月,不予退换货。

3、为了保证食品安全,奶粉及保健品、食品一经售出非质量问题不退货。请您在收到奶粉及保健品、食品类商品时仔细查验商品及保质期。您签收后的奶粉及保健品、食品类商品将不接受退货,但有质量问题的商品除外。通过外包装无法确定是否有破损或是泄露的商品,请打开外包装检查。特别针对奶粉及化妆品等特殊商品。异常情况请于签收1个工作日内联系客服,过期恕不受理。因部分顾客有囤奶粉的购物习惯,请对奶粉外包装进行拆包检查,超过售后时限的爆罐等情况恕不受理。

3、对于保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。在使用过程中,如果有异常情况请停止使用并及时联系客服。

四、退货流程

联系在线客服提出退货诉求,经客服同意后提交退换货申请。寄回商品,在售后服务卡中备注订单号,姓名,电话号码,诉求。退货中心收到商品后,检查货品符合退换货条件,我们会第一时间联系您并提交退款申请。提交退货申请并寄回商品经审核后,3日内完成退款提交。
   退回商品包装:所退回商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)。您可以重新使用世纪购发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。经确认的商品送达时完好无损,寄回时商品未保持原质原貌的退货恕不受理,我们会采用到付的方式重新为您寄回。

 

注意:

本站上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,本站不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大,虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形望您知悉并理解。假如供出售的商品跟网站上的描述不同,在保持商品原样的情况下可退回该商品(产生的运费及税费我司承担),恕不接受其他索赔要求。

 

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